Chính Sách Bảo Mật lliwn – Dữ Liệu Của Bạn Thuộc Về Bạn

lliwn chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và đảm bảo an toàn cho người dùng. Chúng tôi không thu thập thông tin ngoài phạm vi này và không yêu cầu bạn cung cấp nhiều hơn những gì thực sự cần thiết.

Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp khi đăng ký và sử dụng lliwn:

• Thông tin tài khoản: Số điện thoại, địa chỉ email (nếu có), tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa. lliwn không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô — chỉ lưu dạng hash không thể đảo ngược.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Họ tên, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD và ảnh chụp giấy tờ tùy thân — chỉ được thu thập khi bắt buộc theo quy trình xác minh, không thu thập tự động khi đăng ký.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử dùng để nạp và rút tiền. lliwn không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ trên hệ thống.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua live chat hoặc email cho đội ngũ hỗ trợ lliwn — được lưu để xử lý yêu cầu và làm cơ sở giải quyết tranh chấp.

Dữ liệu được thu thập tự động khi bạn sử dụng lliwn:

• Dữ liệu thiết bị và mạng: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và múi giờ — dùng để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu hóa hiển thị giao diện.
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã chơi và lịch sử cược — dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển sản phẩm tại lliwn.
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập để duy trì trạng thái xác thực và tùy chỉnh giao diện theo sở thích của bạn. Chi tiết tại mục 5.

Mỗi loại dữ liệu lliwn thu thập đều có mục đích cụ thể và rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích nào ngoài những gì được liệt kê dưới đây.

lliwn không dùng dữ liệu của bạn để lập hồ sơ hành vi cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu (behavioral advertising targeting) hay để bán cho các mạng quảng cáo bên ngoài. Nếu lliwn gửi thông báo khuyến mãi qua SMS hoặc email, đó là thông báo về ưu đãi của chính lliwn — bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng nền tảng.

lliwn không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Đây là cam kết không thỏa hiệp — không phải chỉ là câu nói trong chính sách.

Có một số trường hợp giới hạn mà lliwn cần chia sẻ dữ liệu với bên ngoài để vận hành dịch vụ. Các trường hợp này được lliwn kiểm soát chặt chẽ và chỉ bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác — nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và không nhận thêm thông tin nào ngoài phạm vi giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát hành game được tích hợp vào lliwn nhận mã người dùng ẩn danh để quản lý phiên chơi — không nhận tên thật, số điện thoại hay bất kỳ thông tin định danh nào.
• Cơ quan pháp luật: lliwn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật — ví dụ lệnh của cơ quan điều tra liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc gian lận. lliwn sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này khi được phép theo quy định.
• Đối tác kỹ thuật hạ tầng: Nhà cung cấp máy chủ và dịch vụ đám mây có thể xử lý dữ liệu của lliwn trong quá trình vận hành — họ hoạt động với tư cách là "người xử lý dữ liệu" (data processor) và bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt trong hợp đồng với lliwn.

lliwn áp dụng nhiều tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá hủy. Dưới đây là các biện pháp cụ thể lliwn đang triển khai.

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ lliwn được mã hóa theo chuẩn AES-256 — cùng mức độ bảo mật các ngân hàng lớn toàn cầu áp dụng. Bạn có thể kiểm chứng bằng biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu của bạn được lưu dưới dạng hash bcrypt không thể đảo ngược — ngay cả nhân viên nội bộ lliwn cũng không thể đọc mật khẩu gốc của bạn. Đây là lý do chúng tôi không thể "khôi phục mật khẩu cũ" — chỉ có thể đặt lại mật khẩu mới.
• Xác thực hai yếu tố (OTP): Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới, lliwn yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. OTP hết hạn sau 60 giây và không thể tái sử dụng.
• Giám sát hoạt động bất thường 24/7: Hệ thống lliwn tự động phát hiện và cảnh báo khi tài khoản có hoạt động khác với lịch sử thông thường — đăng nhập từ quốc gia khác, nhiều lần nhập sai mật khẩu, hay thay đổi thông tin thanh toán đột ngột.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu: Nhân viên lliwn chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc cụ thể của họ. Mọi truy cập vào dữ liệu nhạy cảm đều được ghi log và định kỳ kiểm tra.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: lliwn thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật độc lập để phát hiện và vá các điểm yếu trước khi bị khai thác.

Dù vậy, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. lliwn cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn — cùng với thông tin về phạm vi sự cố và các biện pháp khắc phục lliwn đang thực hiện.

lliwn sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie lliwn sử dụng và mục đích của từng loại.

lliwn không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi hành vi xuyên nền tảng (cross-site tracking cookies). Bạn có thể quản lý cài đặt cookie trong trình duyệt — tuy nhiên, tắt cookie bắt buộc sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng lliwn bình thường. Các cookie phân tích và chức năng có thể được tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cơ bản.

lliwn không lưu trữ dữ liệu cá nhân mãi mãi. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên nhu cầu vận hành và yêu cầu pháp lý — sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại tại lliwn và trong tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng — để đáp ứng yêu cầu kiểm toán tài chính và pháp lý.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định về lưu hồ sơ tài chính — cần thiết để giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định chống rửa tiền quốc tế.
• Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ ngày trao đổi — để có thể tra cứu và giải quyết các vấn đề phát sinh sau này nếu cần.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa sau 12 tháng — không còn liên kết được với tài khoản cụ thể và chỉ được dùng cho mục đích thống kê tổng hợp.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động khi hết hạn hoặc khi bạn xóa cookie trong trình duyệt.

Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản lliwn, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu không thuộc diện bắt buộc lưu trữ pháp lý trong vòng 30 ngày. Bạn sẽ nhận được xác nhận bằng văn bản về việc dữ liệu đã được xử lý.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại lliwn — và chúng tôi cam kết thực hiện theo yêu cầu của bạn trong thời hạn hợp lý.

lliwn nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng nền tảng. Chúng tôi không cố tình thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em dưới bất kỳ hình thức nào.

Nếu lliwn phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa trong thời gian sớm nhất có thể theo quy định pháp lý. Số dư trong tài khoản sẽ được giữ lại chờ xác minh theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

Nếu bạn tin rằng có trẻ em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản lliwn — kể cả trong trường hợp bạn là phụ huynh phát hiện con em mình đang sử dụng — hãy liên hệ hỗ trợ lliwn ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.

lliwn có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc quy trình vận hành. Mọi thay đổi đều được thực hiện với mục đích tăng cường bảo vệ người dùng — không phải để hạn chế quyền lợi của bạn.

Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền của bạn, lliwn sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện lliwn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn (nếu có).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Những thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không ảnh hưởng đến bản chất chính sách có thể được áp dụng mà không cần thông báo riêng. Phiên bản hiện tại luôn là phiên bản có hiệu lực — bạn nên định kỳ kiểm tra trang này nếu quan tâm đến cách lliwn xử lý dữ liệu của bạn.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đối với dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ với lliwn qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên giao diện lliwn — phản hồi trung bình dưới 2 phút, hoạt động 24/7. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh hoặc khiếu nại cần xử lý ngay.
• Email bảo mật: support@lliwn.bet với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật" — phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc. Phù hợp cho các yêu cầu chính thức cần lưu hồ sơ.

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân đều được xử lý bởi đội ngũ có trách nhiệm cụ thể tại lliwn — không phải bộ phận hỗ trợ chung. Phản hồi sẽ luôn bằng tiếng Việt, có căn cứ cụ thể và trong thời hạn cam kết. lliwn ghi nhận nghiêm túc mọi phản hồi về quyền riêng tư và xem đây là cơ hội để cải thiện hệ thống bảo vệ dữ liệu của mình.